POLITIQUE 

Identification de l'entreprise

Mouvement Épanouissement est une entreprise individuelle identifiée par : 

  • Responsable du site: Lepage, Charlène

  • Adresse:1801 rue senkus, Lasalle, H8N3B3, Mtl, Qc, Canada

  • Téléphone: 514 915-3082

  • Email: mouvementepanouissement@outlook.com

  • Hébergeur du site:  WixWix.com Inc.Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158Téléphone : +1 415-639-9034. 

Contrat d'Activité

  • Numéro d'inscription au registre des Entreprises du Québec (NEQ): 2274260969

  • Numéro individuel d'identification fiscale: à venir

  • Les Conditions générales de vente (CGV) incluant le prix TTC en dollars, les frais et date de livraison, les modalités de paiement, le service après-vente, le droit de rétractation, la durée de l'offre, le coût de la communication à distance sont clairement affichés pour chaque produit et service dans nos contrats d'achat.

Politiques de vente, de gel et de résiliation de service

  • Toutes nos politiques, à l’exception de l’annulation d’un service privé, requièrent un préavis minimal de 14 jours afin d’assurer les manipulations administratives. En service privé, le préavis d’annulation minimal d’un rendez-vous est de 48h. Toute consultation privée qui n’est pas annulée deux jours à l’avance (48h) est due.  De plus, pour une annulation, une résiliation ou une modification, vous devez le communiquer par courriel à l’adresse suivante : mouvementepanouissement@outlook.com.

  • À titre additif, les taxes ne sont pas incluses dans les prix affichés pour nos services privés et pour les programmes. Les taxes seront ajoutées au moment de l’achat dès l'inscription aux taxes de l'entreprise. 

  • Mouvement Épanouissement s’engage à être flexible envers ses membres, par contre, aucun service privé ni abonnement ne peut être partagé ni transféré.

  • Politique pour l’annulation d’un service privé 

Mouvement Épanouissement exige qu’une séance privée soit annulée minimalement 48 h d’avance. Si cela est respecté, aucun frais n’auront à être déboursé. Toutefois, si l’annulation est effectuée sans respecter ce délai, la séance payée ne sera remboursable. 

  • Pour un remboursement concernant les programmes Mouvement Épanouissement s’engage à rembourser la totalité du service non consommé en imposant toutefois:

- Une majoration du prix de l’abonnement est applicable et associée à la durée du service consommé.

- Des frais d’administration de 10 % du total restant de l’achat OU une pénalité de 50$ tout dépendant ce qui est le plus avantageux pour la cliente. Aussi, une majoration ​​ 

 

 *Par exemple, si une cliente veut résilier son abonnement de 12 mois au programme SeReine et Épanouie après 3 mois : 

​​ 

La cliente devra payer la différence de prix, soit 53,25 $ pour chaque mois consommé (en l’occurrence, 3 dans cet exemple, pour une majoration totale de 159,75 $) ainsi que le 50$ pour les frais administratifs. La pénalité totale de cette résiliation est donc de 209.75$. 

​​

  • Pour une modification de votre programme 

Mouvement Épanouissement est à l’écoute des besoins. Pour cela, Mouvement Épanouissement est ouvert à accommoder les clients selon leurs besoins. Si un certain programme devient plus adéquat que celui pour lequel la cliente s’est initialement engagée, il est possible d’apporter des modifications à son contrat avec les ajustements suivants:  

- Une majoration du prix de l’abonnement est applicable et associée à la durée du service consommé seulement pour les modifications d’abonnement à la baisse.  

- Des frais d’administration de 10 % du total restant de l’achat OU une pénalité de 50$ tout dépendant ce qui est le plus avantageux pour la cliente qui veut modifier son abonnement à la baisse. 

 

Pour les augmentations de service, comme passer du niveau Réveil de Reine à un niveau supérieur comme Saine ou Sereine se fait sans frais

 

  

​** Par exemple, si une cliente veut modifier la durée à la baisse de son abonnement au programme Réveil de Reine de 6 mois pour celui de 3 mois : 

​​ 

​La cliente devra payer la différence de prix, soit 10,35 $ pour chaque mois consommé (en l’occurrence, 3 dans cet exemple, pour un total de 31,05$) ainsi que le 10 % de la valeur initiale restante de son achat pour les frais administratifs (en l’occurrence dans cet exemple, pour un total de 38,75$. La pénalité totale de cette résiliation est donc de 69.80$. 

 

  

***Par exemple, si une cliente veut modifier la durée à la hausse de son abonnement au programme SeReine et Épanouie :​ 

​​​ 

​Mouvement Épanouissement s’engage à mettre fin à l’abonnement de 6 mois et à créer un nouveau contrat avec la nouvelle durée d’abonnement ainsi que le nouveau prix réduit applicable dès la date du commencement du nouveau contrat. Aucun frais administratif ne sera chargé. 

Par exemple, si une cliente veut modifier le programme de son abonnement à la baisse, les modalités sont semblables que pour l’exemple 2**.  

​ 

Par exemple, si une cliente veut modifier le programme de son abonnement à la hausse, les modalités sont semblables à l’exemple 3***. 

  • Pour une suspension de votre programme 

 

- Mouvement Épanouissement vous permet de suspendre vos services lorsque vous voyagez, peu importe la raison, dans un endroit où le fuseau horaire change pour une durée allant au-delà de deux semaines. Une preuve de déplacement est requise.

 

- Mouvement Épanouissement vous permet de suspendre vos services pour des raisons médicales qui vous empêchent de bénéficier de votre programme. Afin que votre abonnement puisse être suspendu, vous devez fournir un billet médical.

- Pour toute suspension, sachez que les paiements prévus au contrat seront perçus sans interruption selon les modalités de l’entente. Cependant, la période correspondant à la durée du gel d'abonnement sera ajoutée à la fin du terme original prévu au contrat. Les suspensions ne peuvent excéder douze (12) mois et peuvent entraîner des frais administratifs (selon la grille tarifaire en vigueur). 

Règlements 

A – Règlements généraux

  1. L’abonnement est régi par les conditions stipulées dans le contrat de louage de services. Le membre s’engage à les respecter, à se conduire d’une façon respectable en tout temps, à ne rien dire ou faire qui pourrait entraver le bon fonctionnement et nuire à sa réputation, ainsi qu’aux activités pratiquées par les autres membres.

  2. Mouvement Épanouissement se réserve le droit de modifier, ajouter, éliminer tout règlement jugé nécessaire à l’amélioration et/ou fonctionnement de ses opérations.

  3. L’emploi de l'abonnement du membre par une personne autre que le membre inscrit est susceptible d’entraîner l’annulation immédiate des droits et privilèges du titulaire de la carte sans remboursement.

  4. L’utilisation non autorisée d’un service par un membre constitue une violation du contrat d’abonnement et peut entraîner son annulation.

  5. Il est strictement interdit pour un membre de solliciter ou de vendre en nos lieux des produits et/ou services auprès de la clientèle. Dans l’éventualité où un membre serait pris en défaut, ceci entraînera l’annulation immédiate des droits et privilèges du titulaire de la carte et il sera passible de poursuites légales par Mouvement Épanouissement.

  6. Mouvement Épanouissement par l’entremise de son personnel se réserve le droit d’annuler l’abonnement du membre dans le cas où ce dernier enfreint un des règlements.

  7. Mouvement Épanouissement se réserve le droit de fermer les services temporairement pour fins d’entretien et/ou de réparation ou de modifier les heures d’ouverture selon les saisons et/ou les jours fériés.

  8. Les enfants de moins de 18 ans doivent remplir le formulaire de consentement pour mineur pour profiter des services.

B - Politique pour les invités

  1. L’invité doit obligatoirement remplir un questionnaire médical et acquitter les frais d’invité pour accéder aux services.

C – Règlements et procédures pour les  entraînements en groupe

  1. En tout temps, Mouvement Épanouissement. se réserve le droit de modifier l’assignation des animateurs et l’horaire des cours d’une session à l’autre.

  2. Pour tout cours de conditionnement physique en groupe où le nombre d’inscriptions et/ou de participants est jugé insuffisant, Mouvement Épanouissement se réserve le droit de modifier l’horaire de cours. Le membre a donc la responsabilité de consulter l’horaire des cours disponibles.

Site internet

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